教室与开放式办公室：怎样让说话听得清，应先处理哪里？
当混响足够短、讲话声比背景噪声高出足够多时，语言才清晰，两者必须一起考虑。常用的处理顺序是：先在吊顶增加吸声材料，其次是后墙，再是侧墙上部，然后处理噪声源，如空调和邻室传来的声音。开放式办公室遵循同样的原理，但目标是不让交谈声传到较远的工位。
什么让语言听不清
混响（Reverberation）——在硬质表面的房间里，前一个字的声音尚未衰减，后一个字已经到来。轻而短的辅音因此被掩盖。参见 混响与混响时间。
背景噪声（Background noise）——空调、风扇、道路、操场或隔壁房间的声音。起决定作用的是讲话声与噪声之间的差值（信噪比，Signal-to-noise ratio），它通常在房间后部和噪声源附近最低。
两者相互加强：混响大的房间也会让噪声滞留并变大；听起来费力时，讲话人只好提高嗓音。每天在这种教室里上课的教师，有用嗓过度的风险。
谁受影响最大
美国声学学会（Acoustical Society of America）的 Classroom Acoustics 小册子指出，以下人群比一般人更容易受教室声环境不良的影响：
- 年幼的儿童，词汇量和经验比成人少，更难补全没听清的词
- 有听力障碍的学习者，需要讲话声与噪声之间有更大的差值
- 以非母语授课的学习者，以及有学习障碍或听觉处理困难的学习者
- 教师，需要整天提高嗓音
已发布的参考指标
| 来源 | 适用对象 | 指标 |
|---|---|---|
| --- | --- | --- |
| 世界卫生组织（WHO）Guidelines for Community Noise（1999） | 教室 | 授课时背景声级不超过 35 dB LAeq，RT 约 0.6 秒（听障儿童应更低） |
| Acoustical Society of America — Classroom Acoustics（2000） | 教室 | RT 在 0.4–0.6 秒范围；教师声音应至少比噪声高 10 dB（听障儿童至少 15 dB） |
| WELL Building Standard v1 Feature 78 | 学习空间 | 不超过 280 立方米的房间 RT 低于 0.6 秒，280–570 立方米的房间低于 0.7 秒 |
| WELL Building Standard v1 Feature 78 | 开放式办公区 | RT 0.5 秒 |
这些数字是各文件自身的指标，并非泰国法规。如果项目有自己的要求，应以项目要求为准。
教室：处理顺序
- 吊顶——面积最大，学生碰不到，通常一步就能提供最多的吸声量。在某些讲授型教室，设计者可能保留吊顶中部为反射面，以帮助把教师的声音送到后排
- 后墙——减少教师声音反射回前部，这种反射会干扰教师和前排学生
- 侧墙上部——如果平行墙面之间仍有颤动回声，在两面墙上错开布置吸音板
- 噪声源——空调、风扇、走廊、邻室或室外。吸声材料在这方面作用有限，要从设备、门窗或墙体处理
把吸声材料分布到几个面上，通常比集中在一个面上效果好。地毯能减少桌椅移动的噪声，但对混响帮助不大。
开放式办公室：目标不同
在开放式办公室，主要问题不是听不清，而是别人的谈话听得太清楚，令人分心。因此 ISO 3382-3 评价的是语言声级随距离下降的快慢，以及语言清晰度下降到不再吸引注意力时的距离（分心距离，Distraction distance）。
常用的顺序：
- 满铺吸声吊顶——减少经吊顶反射到远处工位的声音
- 工位之间的屏风和家具——遮挡直达声，使声级随距离下降得更快
- 墙面和柱子——在把声音反射到整个空间的硬表面上加吸声材料
- 平面布局——把打电话区、小型讨论区和打印机与需要专注的区域分开
吸声材料减少混响，并使声音随距离衰减得更快，但不能让邻近工位听不到。需要谈话私密性的房间，必须是按隔声设计的封闭房间。
用什么材料
- T 型龙骨吊顶——吸音天花板，例如 SCG Cylence Armax，白色 PVC 饰面的玻璃棉板，厚 19 和 25 毫米，用于搁置在 T 型龙骨上
- 原有平顶吊顶——粘贴式吸音板，例如 M-Board，矿物纤维板 300 × 600 × 12 毫米。其 NRC 0.53 是 Get Best Sound 对未涂漆板的实测结果；不要涂漆，否则吸声下降
- 后墙和侧墙——成品墙面吸音板，例如 SCG Cylence Zoftone，以玻璃纤维布饰面的玻璃棉板，用胶和保温钉固定在砖墙、混凝土墙或石膏板墙上。按 ASTM C423，其 NRC 在 25 毫米厚时为 0.65（以未包布的玻璃棉测试），50 毫米厚时按密度等级为 0.85–1.00
吊顶的选择见 如何选择吸声吊顶，用量估算见 会议室回声大。学校和办公楼通常对装修材料的燃烧性能有要求，请查阅各型号的资料。
吸声不能阻隔隔壁的声音
如果问题是相邻教室、走廊或道路传来的噪声，就要从墙体、门、窗和缝隙处理。参见 吸声板能阻止声音传出房间吗？
解决方案：房间回声大
参考资料
- Acoustical Society of America, Technical Committee on Architectural Acoustics — Classroom Acoustics: A resource for creating learning environments with desirable listening conditions（2000）
- World Health Organization — Guidelines for Community Noise（1999）
- WELL Building Standard v1 — Feature 78 Reverberation Time
- ISO 3382-3 — Acoustics — Measurement of room acoustic parameters — Part 3: Open plan offices（所用指标的说明参考 MathWorks 文档）
- SCG 声学材料目录（Cylence Zoftone）、SCG Armax 产品页、Get Best Sound 的 M-Board 实测
相关产品
与本主题相关的产品类别与示例产品
- SCG Cylence Armax — 用于 T 型龙骨的玻璃棉吊顶板，教室和办公室常见。
- SCG Cylence Zoftone — 玻璃纤维布饰面的玻璃棉墙板，厚 25/50 毫米，用于后墙和侧墙。
- M-Board — 直接粘贴在教室或办公室原有平顶上，无需拆除吊顶。
